Szállítási és teljesítési feltételek (Shipping Policy)

Hatályos: 2026. január 20.

Jelen Szállítási és teljesítési feltételek (a továbbiakban: Shipping Policy) a LumSol Group Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett lumshop.eu weboldalon megrendelhető fizikai termékek kiszállítására vonatkozó szabályokat tartalmazza.

 

1. A Shipping Policy hatálya

Jelen dokumentum kizárólag a webshopban megvásárolható fizikai termékekre (különösen: klímaberendezések, inverterek, napelemes tartozékok és egyéb műszaki termékek) vonatkozik.

Szolgáltatásokra, digitális tartalmakra és helyszíni kivitelezési munkákra a jelen Shipping Policy nem alkalmazandó, azokra külön megállapodás vagy az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) irányadóak.

 

2. Raktáron lévő termékek kiszállítása

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a raktáron lévő termékeket a megrendelés visszaigazolását és a vételár beérkezését követően legfeljebb 5 munkanapon belül kiszállítsa az Ügyfél részére.

A kiszállítás pontos időpontjáról a Szolgáltató vagy a megbízott futárszolgálat előzetes értesítést küldhet.

 

3. Raktáron nem lévő termékek

Amennyiben a megrendelt termék nem áll raktáron, a kiszállítás várható időpontja egyedi egyeztetés tárgyát képezi.

A Szolgáltató az Ügyfelet a megrendelést követően értesíti a várható szállítási határidőről, és annak elfogadását követően teljesíti a megrendelést.

 

4. Szállítás módja és költsége

A szállítás módja és költsége a megrendelés során, a checkout folyamatban kerül feltüntetésre.

A Szolgáltató jogosult a szállítás lebonyolításához futárszolgálatot vagy egyéb logisztikai partnert igénybe venni.

 

5. Teljesítési határidők módosulása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a kiszállítás késedelméért, amennyiben az vis maior, logisztikai akadály, beszállítói késedelem vagy az Ügyfél érdekkörében felmerülő ok miatt következik be.

Ilyen esetekben a Szolgáltató az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja.

 

6. Átvétel, sérülés, hiány

Az Ügyfél köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Sérülés vagy hiány esetén az Ügyfél köteles azt azonnal jelezni a futárnak, és jegyzőkönyvet felvetetni.

 

7. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdések esetén az Ügyfél az alábbi elérhetőségen léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval:

• E-mail: lumsolgroup@gmail.com

• Weboldal: https://lumshop.eu

 

LumSol Group Kft.